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Termos e Condições
Última atualização: 13 de maio de 2025
Estes Termos e Condições regem a contratação e a utilização dos serviços prestados pela Lago Norte Casa. Ao solicitar qualquer um de nossos serviços, o cliente declara ter lido e aceito as condições descritas a seguir.
1. Identificação
Lago Norte Casa é uma empresa especializada em limpeza e conservação residencial, com sede na SHIN QL 10, Conjunto 5, Casa 9, Lago Norte, Brasília - DF, 71525-225. Contato: info@{{DOMAIN}} | +55 61 98253-7164.
2. Serviços oferecidos
A Lago Norte Casa presta os seguintes serviços residenciais:
- Manutenção Periódica da Residência — serviço recorrente de conservação e organização dos ambientes internos.
- Cuidado com Superfícies Naturais — tratamento especializado de superfícies em mármore, granito e madeira nobre.
- Detalhamento Sazonal Completo — revisão abrangente de toda a residência, realizada em intervalos sazonais com acompanhamento personalizado.
As descrições detalhadas, condições e valores de cada serviço estão disponíveis na página Soluções deste site.
3. Solicitação e agendamento
O contato para solicitação de serviços pode ser feito pelo formulário disponível no site, por telefone ou por e-mail. O agendamento é confirmado apenas após análise da solicitação e retorno formal de nossa equipe. Não garantimos disponibilidade imediata para datas específicas.
4. Valores e condições de pagamento
Os preços vigentes são os indicados no site no momento da contratação. Alterações de escopo ou serviços adicionais solicitados durante a execução serão orçados separadamente. As condições de pagamento (forma e prazo) são definidas no momento da confirmação do agendamento.
Os valores estão expressos em reais (R$) e incluem mão de obra e materiais de limpeza padrão, salvo indicação contrária no orçamento individualizado.
5. Cancelamento e reagendamento
Pelo cliente
- Cancelamentos com antecedência superior a 48 horas: sem cobrança adicional.
- Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: poderá ser cobrada taxa de deslocamento conforme acordado.
- Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade de agenda.
Pela Lago Norte Casa
- Reservamo-nos o direito de reagendar serviços em situações excepcionais, com aviso prévio ao cliente e proposta de nova data.
- Em caso de cancelamento por nossa parte, nenhum valor será cobrado.
6. Acesso à residência
O cliente deve garantir acesso à residência no horário acordado. A presença do cliente ou de um responsável autorizado é recomendada, mas não obrigatória. Caso o acesso não seja possível no horário agendado por razões imputáveis ao cliente, poderá ser cobrada a taxa de deslocamento.
7. Cuidados e responsabilidades
Nossa responsabilidade
A Lago Norte Casa se compromete a utilizar métodos e produtos adequados ao tipo de superfície de cada ambiente. Nossa equipe é orientada a reportar qualquer situação incomum encontrada antes de iniciar o trabalho.
Limites de responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por danos preexistentes em móveis, superfícies ou objetos que não tenham sido informados antes do início do serviço.
- Objetos de valor ou itens frágeis devem ser retirados ou protegidos pelo cliente previamente.
- Não realizamos serviços que envolvam alturas elevadas sem equipamento específico previamente acordado.
8. Conduta da equipe
Todos os profissionais da Lago Norte Casa são selecionados e orientados a manter postura discreta e respeitosa durante a prestação dos serviços. Qualquer insatisfação com a conduta de um profissional deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais coletados durante a contratação de nossos serviços segue o disposto em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
10. Cookies
O uso de cookies em nosso site está detalhado na Política de Cookies. O visitante pode gerir suas preferências a qualquer momento.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e demais elementos visuais — é de propriedade da Lago Norte Casa ou utilizado sob licença. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.
12. Modificações
A Lago Norte Casa pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Para contratos em andamento, alterações relevantes serão comunicadas diretamente ao cliente.
13. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002). Fica eleito o foro da comarca de Brasília — DF para dirimir eventuais conflitos.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: info@{{DOMAIN}}
- Telefone: +55 61 98253-7164
- Endereço: SHIN QL 10, Conjunto 5, Casa 9, Lago Norte, Brasília - DF, 71525-225